POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones
Si dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra no estás conforme con el producto, podés solicitar un cambio o una devolución, siempre que se cumplan las siguientes condiciones.
Indumentaria y accesorios
Los productos deberán:
- Conservar el embalaje original.
- No presentar uso.
- Mantener las etiquetas originales colocadas.
Paletas de pádel
Las paletas deberán:
- Conservar el grip original de fábrica.
- No presentar uso.
- No tener protectores, overgrips, grips u otros accesorios colocados.
Devoluciones
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones mencionadas, se realizará el reintegro del importe abonado utilizando el mismo medio de pago, cuando corresponda.
Cambios
Si el producto solicitado para el cambio no se encuentra disponible en stock, el cliente podrá optar por:
- El reintegro del importe abonado, o
- Una nota de crédito por el mismo valor de la compra para utilizar en una futura compra.
Productos con fallas o defectos de fabricación
Padel Collection no ofrece garantía propia sobre los productos comercializados, sino que actúa como intermediario entre el cliente y la marca fabricante, la cual es la responsable de determinar la cobertura de la garantía.
Una vez recibido el producto, Padel Collection gestionará el reclamo ante la marca correspondiente. El fabricante analizará el producto y determinará si corresponde o no su reemplazo, reparación o cualquier otra solución contemplada por su política de garantía.
La garantía cubre únicamente fallas de fabricación o problemas relacionados con la calidad del producto.
No se consideran fallas de fabricación, entre otros, los siguientes casos:
- Uso indebido o mal uso del producto.
- Golpes, rayaduras, roturas o daños ocasionados durante el juego.
- Exposición a altas temperaturas o fuentes de calor.
- Modificaciones realizadas por el usuario (colocación de protectores, reparaciones, etc.).
- Detalles estéticos que no afecten el correcto funcionamiento o rendimiento del producto.
Gastos de envío
Salvo que la legislación vigente disponga lo contrario o que se trate de un error imputable a Padel Collection, los gastos de envío, devolución y logística relacionados con cambios, devoluciones o gestiones de garantía serán exclusivamente a cargo del cliente.
